Experiencias reales de equipos reales

Situación inicial

Empresa de logística en revisión de modelo

Una empresa de transporte de carga mediana en Antioquia llevaba tres años con el mismo modelo, pero sus márgenes habían bajado sin que el volumen cambiara. El equipo tenía claro que algo había cambiado, pero no cuál era el punto exacto.

Qué se hizo

Se contrató el taller de modelo de negocio. En medio día, el equipo — incluidos el gerente y dos jefes de área — recorrió todos los componentes del modelo usando el canvas. Se identificó que la propuesta de valor había quedado desactualizada frente a un segmento de clientes que había crecido. El foco no era precio sino velocidad de respuesta.

Resultado

El canvas entregado sirvió como punto de partida para ajustar la propuesta de valor en dos semanas. El equipo reportó mayor claridad interna sobre a qué tipo de cliente priorizar. Tres meses después, el margen en ese segmento había mejorado.

"La sesión nos hizo ver lo que teníamos frente a los ojos." — Gerente general

Situación inicial

Proceso de facturación lento en empresa de servicios

Una empresa de mantenimiento de equipos industriales en Medellín tenía un proceso de facturación que tomaba entre 12 y 18 días desde que se completaba el servicio. Los clientes se quejaban, pero internamente nadie sabía dónde estaba el cuello de botella.

Qué se hizo

Se contrató la revisión de procesos. En dos sesiones, el consultor mapeó el flujo junto a las personas que lo ejecutaban — desde la generación de la orden hasta el envío de la factura. Se encontraron tres puntos de espera que no agregaban valor y un paso de aprobación duplicado.

Resultado

La lista de mejoras priorizadas permitió reducir el proceso a 5 días sin cambiar el sistema de gestión existente. La nota de rollout facilitó la adopción por parte del equipo administrativo en menos de dos semanas.

"En dos sesiones teníamos más claridad que en seis meses propios." — Directora de operaciones

Situación inicial

Firma de diseño preparándose para crecer

Una firma de diseño de interiores en Medellín con cinco años de operación quería diversificar su cartera de clientes y acceder a proyectos corporativos. El reto era que no tenían claro cómo presentarse en ese mercado distinto al residencial donde habían trabajado.

Qué se hizo

Se contrató la sesión de crecimiento y posicionamiento. En tres sesiones se revisó el portafolio existente, se identificaron capacidades que resonaban en el segmento corporativo y se construyó una propuesta de valor diferenciada. También se definió qué tipo de proyectos buscar primero.

Resultado

La nota de posicionamiento y la lista de enfoque sirvieron para orientar las primeras conversaciones comerciales con clientes corporativos. En el mes siguiente al cierre del proyecto, la firma cerró su primer contrato en ese segmento.

"La nota de posicionamiento es el documento al que volvemos cuando hay que decidir." — Socia fundadora